Všeobecné obchodní podmínky

Poskytovatel:
Multiplex Store s.r.o.
IČO: 01945033
DIČ: CZ01945033
Sídlo: Útulná 507/15, 108 00 Praha 10
Společnost zapsána u Krajského soudu v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 213769
(dále jen „Poskytovatel“)

I. Úvodní ustanovení

  1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi Poskytovatelem a jeho klienty (dále jen „Objednatel“) při poskytování služeb v oblasti tvorby webových stránek, grafických prací, webhostingu a správy domén.

  2. Ustanovení odchylná od VOP je možné sjednat ve smlouvě nebo písemné objednávce. Taková ujednání mají přednost před těmito VOP.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Smlouva o dílo (tvorba webu) nebo smlouva o poskytování služeb (hosting, správa) vzniká okamžikem:

    • Písemným potvrzením objednávky ze strany Poskytovatele (postačí e-mailová komunikace), nebo

    • Úhradou zálohové faktury vystavené Poskytovatelem, nebo

    • Ústně při osobním jednání obou stran.

  2. Uzavřením smlouvy Objednatel stvrzuje, že se seznámil s těmito VOP a bez výhrad s nimi souhlasí.

III. Tvorba webových stránek (Dílo)

  1. Podklady: Objednatel je povinen dodat veškeré podklady (texty, obrázky, přístupy) v elektronické podobě v dohodnutém termínu. Pokud tak neučiní, prodlužuje se termín dodání díla o dobu prodlení Objednatele.

  2. Vícepráce: Cena za dílo zahrnuje práce v rozsahu schválené nabídky. Práce nad tento rámec (tzv. vícepráce) budou účtovány hodinovou sazbou 1 500 Kč / hodina, pokud není dohodnuto jinak.

  3. Předání a akceptace:

    • Po dokončení díla vyzve Poskytovatel Objednatele k převzetí (zpravidla e-mailem s odkazem na funkční web).

    • Objednatel je povinen dílo zkontrolovat a do 5 pracovních dnů buď potvrdit převzetí, nebo nahlásit konkrétní vady.

    • Marným uplynutím této lhůty se dílo považuje za řádně předané a bez vad a Poskytovatel má právo vystavit konečnou fakturu.

IV. Hosting a správa (Služby)

  1. V případě poskytování hostingu a správy domén jedná Poskytovatel zpravidla jako zprostředkovatel nebo prodejce služeb třetích stran (např. datacentra).

  2. Poskytovatel neručí za výpadky služeb způsobené třetími stranami (výpadky konektivity, zásahy vyšší moci), ale zavazuje se vyvinout maximální úsilí k jejich urychlenému řešení.

  3. Není-li dohodnuto jinak, hostingové služby se fakturují ročně předem. Při nezaplacení faktury do 14 dnů po splatnosti má Poskytovatel právo služby pozastavit.

V. Autorská práva a licence

  1. Vlastnictví: Webové stránky jsou autorským dílem. Majetková práva k vytvořenému designu a kódu přecházejí na Objednatele až okamžikem úplného zaplacení ceny díla.

  2. Rozsah licence:

    • Poskytovatel uděluje Objednateli (po zaplacení) nevýhradní licenci k užití díla pro jeho podnikatelské účely, a to časově a místně neomezeně.

    • Pokud je web postaven na systému CMS (např. WordPress) nebo využívá šablony třetích stran (např. Divi), řídí se tyto části vlastními licenčními podmínkami (zpravidla GPL licence), které Objednatel bere na vědomí.

VI. Odpovědnost za obsah a vady

  1. Za obsah webových stránek (texty, fotografie, právní soulad nabídky) odpovídá výhradně Objednatel. Poskytovatel nekontroluje právní nezávadnost dodaných podkladů.

  2. Poskytovatel poskytuje na vytvořené dílo záruku v délce 6 měsíců od předání. Záruka se vztahuje na funkčnost dohodnutou ve specifikaci.

  3. Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

    • Zásahem Objednatele nebo třetí osoby do kódu či nastavení webu.

    • Aktualizací systému WordPress, šablon nebo pluginů třetích stran, která proběhla po předání webu (pokud není sjednána placená správa webu).

VII. Zpracování osobních údajů (GDPR)

  1. Pokud Poskytovatel v rámci hostingu či správy webu přichází do styku s osobními údaji klientů Objednatele, vystupuje v pozici Zpracovatele a Objednatel v pozici Správce.

  2. Poskytovatel se zavazuje zpracovávat osobní údaje pouze za účelem poskytování služeb a zajistit jejich technické zabezpečení (SSL, hesla, zálohování) v souladu s nařízením GDPR.

VIII. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy se řídí českým právním řádem.

  2. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. 1. 2025.