Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi společností Multiplex Store s.r.o., se sídlem Útulná 507/15, Malešice, 108 00 Praha 10, IČO 01945033, DIČ CZ01945033, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 213769, která poskytuje služby pod označením Smartory (dále jen „Poskytovatel“), a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel“).

1.2 Kontakt na Poskytovatele: e-mail denis.jurenka@smartory.cz, telefon +420 775 886 082. Doručovací adresou je adresa sídla.

1.3 VOP se vztahují na tyto služby:

• tvorbu webových stránek včetně redesignu (dále jen „dílo“),
• zřízení a nastavení domény, webhostingu a e-mailů,
• pravidelnou správu webu,
• IT služby u Objednatele a na dálku, včetně pomoci s výběrem a nákupem techniky a pravidelné správy IT.

1.4 Ujednání v nabídce nebo ve smlouvě mají přednost před VOP. Obchodní podmínky Objednatele se nepoužijí, ledaže je Poskytovatel výslovně přijme v textové podobě.

1.5 Je-li Objednatel spotřebitelem, tedy člověkem, který s Poskytovatelem jedná mimo rámec svého podnikání nebo povolání, má navíc práva, která mu dává občanský zákoník a zákon o ochraně spotřebitele. Ustanovení označená „jen pro podnikatele“ se na spotřebitele nepoužijí. Žádné ustanovení VOP nelze vykládat tak, aby spotřebiteli omezilo práva, která mu dává zákon.

1.6 Pro objednávky, schválení, výzvy a oznámení podle VOP postačuje textová podoba, zejména e-mail nebo SMS, není-li dále stanoveno jinak.

2. Uzavření smlouvy

2.1 Informace a ceny na webu smartory.cz jsou orientační a nejsou návrhem na uzavření smlouvy. Odesláním kontaktního formuláře smlouva nevzniká, jde jen o poptávku. Úvodní konzultace k tvorbě webu je bezplatná a nezávazná.

2.2 Tvorba webu a další zakázky s pevnou cenou. Poskytovatel zašle Objednateli nabídku s popisem rozsahu, cenou, termínem a případnou zálohou. Smlouva vzniká přijetím nabídky v textové podobě nebo zaplacením zálohy podle nabídky, podle toho, co nastane dříve. Nabídka platí 30 dní, není-li v ní uvedeno jinak.

2.3 IT služby. Smlouva vzniká, jakmile se strany dohodnou na výjezdu nebo pomoci na dálku (i telefonicky) a Poskytovatel dohodu potvrdí v textové podobě. Sazby, doprava a způsob účtování se řídí ceníkem platným v den objednávky.

2.4 Poskytovatel Objednateli s nabídkou nebo potvrzením zašle odkaz na tyto VOP. Uzavřením smlouvy Objednatel potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2.5 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Nabídku, potvrzení a další komunikaci Poskytovatel archivuje a na žádost je Objednateli poskytne.

3. Cena a platební podmínky

3.1 Poskytovatel je plátcem DPH. Ceny pro podnikatele jsou uváděny bez DPH, ceny pro spotřebitele včetně DPH.

3.2 Cena díla uvedená v nabídce je pevná pro rozsah, který nabídka popisuje. Práce nad tento rozsah a změny, které Objednatel požaduje po schválení návrhu (dále jen „vícepráce“), Poskytovatel předem nacení a provede je, až když s nimi Objednatel v textové podobě souhlasí.

3.3 IT služby se účtují podle skutečně odpracovaného času, dopravy a příplatků podle ceníku, včetně pravidel pro minimální účtovanou dobu a zaokrouhlování. Diagnostika je součástí práce. Práce se účtuje i tehdy, když se ukáže, že závadu nelze odstranit nebo že se oprava nevyplatí; Poskytovatel to Objednateli sdělí, jakmile to zjistí.

3.4 Před začátkem IT služby sdělí Poskytovatel Objednateli orientační odhad ceny. Ukáže-li se, že cena odhad podstatně překročí, Poskytovatel práci přeruší a pokračuje jen se souhlasem Objednatele. Pokud Objednatel nesouhlasí, zaplatí jen dosud provedenou práci a dopravu.

3.5 Náhradní díly, materiál, zařízení a placené licence nejsou součástí ceny práce. Poskytovatel je pořizuje jen se souhlasem Objednatele.

3.6 U tvorby webu může Poskytovatel požadovat zálohu až do výše 50 % ceny díla. Výši a splatnost zálohy uvádí nabídka. Do zaplacení zálohy Poskytovatel s prací nezačne a termín dodání se o dobu prodlení se zálohou posouvá.

3.7 Není-li dohodnuto jinak, vystaví Poskytovatel fakturu:

• na doplatek ceny díla po jeho převzetí,
• na IT služby po jejich provedení,
• na pravidelnou správu předem za zúčtovací období uvedené v nabídce.

3.8 Faktury se zasílají elektronicky na e-mail Objednatele a jsou splatné do 14 dní od vystavení, není-li na faktuře uvedena delší splatnost. Platí se převodem na účet uvedený na faktuře, případně jiným dohodnutým způsobem.

3.9 Při prodlení s platbou má Poskytovatel právo na úrok z prodlení v zákonné výši. Je-li Objednatel v prodlení déle než 14 dní, může Poskytovatel po předchozím upozornění přerušit další práce nebo správu, dokud nebude zaplaceno. Termíny se o dobu přerušení prodlužují.

4. Tvorba webových stránek

4.1 Rozsah díla, použitou technologii a termín dodání určuje nabídka. Termín se prodlužuje o dobu, po kterou je Objednatel v prodlení se součinností nebo s platbou, a o dobu potřebnou na vícepráce.

4.2 Objednatel dodá podklady potřebné pro dílo (zejména texty, fotografie, logo a přístupy k doméně či stávajícímu webu) v elektronické podobě a v dohodnutých termínech a bez zbytečného odkladu se vyjadřuje k předloženým návrhům. Pomoc s přípravou textů a fotografií Poskytovatel nacení samostatně.

4.3 Po schválení návrhu (struktury a vzhledu) Poskytovatel web postaví. Pozdější změny schváleného návrhu jsou vícepráce podle bodu 3.2.

4.4 Je-li Objednatel v prodlení se součinností déle než 30 dní a nezjedná nápravu ani v dodatečné lhůtě alespoň 14 dní od výzvy Poskytovatele, může Poskytovatel od smlouvy odstoupit. Objednatel v takovém případě zaplatí cenu dosud provedených prací; zaplacená záloha se na ni započte a případný přeplatek Poskytovatel vrátí.

4.5 Objednatel může smlouvu o dílo kdykoli vypovědět i bez udání důvodu. Zaplatí cenu dosud provedených prací a účelně vynaložených nákladů; zaplacená záloha se na ni započte a případný přeplatek Poskytovatel vrátí. Práva spotřebitele podle článku 10 tím nejsou dotčena.

4.6 Dokončené dílo Poskytovatel zpřístupní Objednateli k odzkoušení (zpravidla odkazem na funkční verzi webu) a vyzve ho k převzetí. Objednatel do 5 pracovních dnů dílo převezme, nebo v textové podobě vytkne konkrétní vady. Drobné vady, které nebrání užívání webu, nejsou důvodem k odmítnutí převzetí; Poskytovatel je odstraní v dohodnuté lhůtě.

4.7 Dílo se považuje za převzaté také:

• spuštěním webu na doméně Objednatele s jeho souhlasem, nebo
• marným uplynutím lhůty podle bodu 4.6; na tento následek Poskytovatel ve výzvě upozorní.

4.8 Zjevné vady je třeba vytknout při převzetí. Převzetím díla nejsou dotčena práva z vad, které se projeví později.

4.9 Po převzetí a úplném zaplacení předá Poskytovatel Objednateli přístupové údaje k administraci webu, hostingu a doméně a na jeho žádost také zdrojové kódy. Od předání odpovídá za bezpečné uchování přístupů Objednatel; Poskytovatel doporučuje hesla po předání změnit.

4.10 Web je odzkoušen v aktuálních verzích běžných prohlížečů (Chrome, Safari, Firefox a Edge) na počítači a mobilním telefonu. Podpora starších prohlížečů a zařízení je součástí díla, jen pokud to uvádí nabídka.

4.11 Poskytovatel nastaví technické základy pro vyhledávače (SEO) a při redesignu přesměrování ze starých adres. Konkrétní pozice ve vyhledávačích ani návštěvnost nezaručuje, protože o nich rozhodují vyhledávače a konkurence.

4.12 Web na míru nevyžaduje pravidelné aktualizace. Úpravy po převzetí Poskytovatel provede za cenu, kterou předem sdělí; drobné úpravy může účtovat podle odpracovaného času.

5. Doména, webhosting a e-maily

5.1 Poskytovatel zřizuje doménu, webhosting a e-mailové schránky u jejich poskytovatelů (registrátor, provozovatel hostingu) jménem a na účet Objednatele. Smluvní vztah vzniká přímo mezi Objednatelem a poskytovatelem služby a řídí se jeho podmínkami. Držitelem domény je Objednatel.

5.2 Poplatky za doménu, hosting a e-maily platí Objednatel přímo jejich poskytovateli. Orientační roční náklady Poskytovatel sdělí předem.

5.3 Za dostupnost, výpadky a ceny služeb třetích stran ani za následky jejich nezaplacení (např. zánik domény) Poskytovatel neodpovídá. Při potížích Objednateli pomůže s jejich řešením.

5.4 Je-li výjimečně dohodnuto, že Objednatel hradí tyto služby prostřednictvím Poskytovatele, fakturují se ročně předem. Poskytovatel Objednatele upozorní na blížící se konec předplaceného období. Není-li faktura zaplacena ani 14 dní po splatnosti a po upozornění, nemusí Poskytovatel služby prodloužit.

5.5 Objednatel může doménu, hosting i e-maily kdykoli převést k jinému poskytovateli. Poskytovatel mu bez zbytečného odkladu předá potřebné údaje (např. autorizační kód domény). Pomoc s převodem nad tento rámec účtuje podle odpracovaného času.

6. Pravidelná správa webu

6.1 Pravidelná správa je určena pro weby na WordPressu. Zahrnuje aktualizace systému, šablony a pluginů, pravidelné zálohy a hlídání dostupnosti webu v rozsahu podle nabídky.

6.2 Správa nezahrnuje úpravy obsahu, nové funkce, odstranění následků zásahu Objednatele nebo třetích osob ani obnovu webu po útoku nad rámec obnovy ze zálohy. Tyto práce Poskytovatel provede za cenu, kterou předem sdělí.

6.3 Je-li to uvedeno v nabídce, je první rok správy součástí ceny webu. Před jeho koncem Poskytovatel nabídne pokračování; placená správa začne, jen pokud ji Objednatel odsouhlasí.

6.4 Placená správa se sjednává na dobu neurčitou a fakturuje se předem za zúčtovací období podle nabídky (měsíc nebo rok).

6.5 Kterákoli strana může správu vypovědět bez udání důvodu v textové podobě. Výpovědní doba je jeden měsíc a začíná běžet prvním dnem měsíce následujícího po doručení výpovědi. Předplatné za celé měsíce po skončení správy Poskytovatel vrátí.

6.6 Změnu ceny správy oznámí Poskytovatel nejméně jeden měsíc předem. Objednatel může do dne účinnosti změny správu vypovědět; do skončení správy platí původní cena.

6.7 Nesjedná-li Objednatel správu nebo ji ukončí, odpovídá za aktualizace a zálohy webu sám. Poskytovatel neodpovídá za vady, výpadky ani bezpečnostní incidenty, které vznikly jen proto, že aktualizace nebo zálohy nebyly provedeny.

6.8 Na požadavky v rámci správy Poskytovatel reaguje bez zbytečného odkladu. Garantovaná doba reakce platí, jen pokud je sjednána v nabídce.

7. IT služby

7.1 Výjezdy Poskytovatel poskytuje v České Lípě a okolí zhruba do 60 km, pomoc na dálku kdekoli s připojením k internetu. Termín se domlouvá individuálně. Doprava se účtuje paušálem podle zóny a příplatky mimo běžnou dobu podle ceníku.

7.2 Objednatel zajistí přístup k zařízení, potřebná hesla a licence a přítomnost osoby, která může rozhodovat o postupu. Objednatel prohlašuje, že je oprávněn se zařízením nakládat a že software, který má Poskytovatel instalovat nebo nastavit, má řádně licencovaný. Software bez platné licence Poskytovatel neinstaluje.

7.3 Před zásahem Objednatel zálohuje důležitá data, pokud je to možné. Zálohu může na jeho žádost provést Poskytovatel; účtuje se jako práce. Hrozí-li při zásahu ztráta dat (např. u poškozeného disku), Poskytovatel na riziko předem upozorní a pokračuje jen se souhlasem Objednatele. Za ztrátu nebo poškození dat, které Poskytovatel nezpůsobil, zejména za data poškozená již před zásahem nebo vadou zařízení, Poskytovatel neodpovídá.

7.4 Pomoc na dálku probíhá jen se souhlasem Objednatele: spojení spouští Objednatel, průběh vidí na obrazovce a může ho kdykoli ukončit. Po skončení si Poskytovatel trvalý přístup neponechává, ledaže je sjednána pravidelná správa.

7.5 Při výběru techniky Poskytovatel doporučuje zařízení podle informací od Objednatele; o koupi rozhoduje Objednatel. Pokud Poskytovatel na přání Objednatele zařízení objedná, činí tak jménem a na účet Objednatele: kupní smlouva vzniká mezi Objednatelem a prodejcem, doklad o koupi zní na Objednatele a práva z vad a záruku uplatňuje Objednatel u prodejce. Cenu zařízení Objednatel zaplatí přímo prodejci, nebo ji předem uhradí Poskytovateli, který ji v plné výši předá prodejci. S reklamací Poskytovatel může pomoci; pomoc se účtuje jako práce. Dopravu, zapojení a nastavení zařízení Poskytovatel účtuje podle ceníku.

7.6 Jen pro podnikatele: Zruší-li Objednatel sjednaný výjezd později než 24 hodin před jeho začátkem nebo není-li v domluvený čas na místě, může Poskytovatel účtovat dopravu podle zóny.

7.7 Pravidelnou správu IT za měsíční paušál upravuje samostatná nabídka. Není-li v ní stanoveno jinak, platí pro ni obdobně body 6.4 až 6.6.

8. Autorská práva a licence

8.1 Web, jeho grafický návrh i zdrojový kód jsou autorským dílem. Majetková autorská práva podle zákona převést nelze, Poskytovatel proto Objednateli uděluje licenci.

8.2 Úplným zaplacením ceny díla získá Objednatel k části díla vytvořené pro něj (zejména ke grafickému návrhu, zdrojovému kódu webu a k textům, které vytvořil Poskytovatel) výhradní licenci ke všem způsobům užití, neomezenou časově, místně ani množstevně. Licence zahrnuje i právo dílo upravovat, měnit, spojovat s jinými díly a zveřejňovat, a to i prostřednictvím třetích osob. Objednatel smí licenci postoupit nebo udělit podlicenci; Poskytovatel k tomu dává souhlas již nyní. Odměna za licenci je zahrnuta v ceně díla. Objednatel není povinen licenci využít.

8.3 K obecným částem, které Poskytovatel používá i v jiných projektech (např. vlastní knihovny, komponenty a postupy), získá Objednatel nevýhradní, neodvolatelnou licenci v rozsahu potřebném k užívání, úpravám a dalšímu rozvoji webu. Poskytovatel je smí dál používat.

8.4 Spustí-li se web před úplným zaplacením ceny, má Objednatel do zaplacení nevýhradní licenci k jeho zveřejnění. Je-li Objednatel s doplatkem v prodlení déle než 30 dní a nezaplatí ani v dodatečné lhůtě 14 dní od výzvy, licence zaniká.

8.5 Části webu od třetích stran (např. Next.js, WordPress, šablony, pluginy, písma a fotografie z fotobank) se řídí licenčními podmínkami jejich autorů. Placené licence Poskytovatel pořizuje na jméno Objednatele, nebo v nabídce výslovně uvede jinak. Je-li licence vázaná na účet Poskytovatele, trvá jen po dobu pravidelné správy; po jejím skončení si ji Objednatel v případě potřeby pořídí sám.

8.6 Objednatel odpovídá za to, že k podkladům, které dodal (texty, fotografie, logo apod.), má potřebná práva a že jejich užitím na webu nejsou porušena práva třetích osob. Uplatní-li třetí osoba vůči Poskytovateli nárok z porušení takových práv, nahradí mu Objednatel škodu, která mu tím vznikla.

8.7 Poskytovatel smí dílo uvádět mezi svými referencemi (název, náhled a odkaz na web Objednatele) na webu smartory.cz a v propagaci. Objednatel může tento souhlas kdykoli odvolat v textové podobě; Poskytovatel referenci odstraní bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

9. Odpovědnost, vady a reklamace

9.1 Za obsah webu odpovídá Objednatel, zejména za texty, obrázky, ceny, obchodní podmínky a soulad své nabídky s právními předpisy. Poskytovatel zajistí technické řešení zabezpečení a cookies lišty a může dodat vzor textu o ochraně osobních údajů. Jeho správnost pro konkrétní podnikání posuzuje Objednatel; Poskytovatel neposkytuje právní poradenství.

9.2 Poskytovatel odpovídá za to, že dílo a služby mají vlastnosti podle nabídky. Neodpovídá za vady, které vznikly po převzetí mimo jeho vliv, zejména v důsledku nových verzí prohlížečů a operačních systémů, změn služeb třetích stran, zásahů Objednatele nebo třetích osob a neprovedených aktualizací podle bodu 6.7.

9.3 Vady (reklamaci) Objednatel uplatní v textové podobě bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, s jejich popisem. Poskytovatel přijetí reklamace potvrdí a uvede, kdy byla uplatněna, co je jejím obsahem a jaký způsob vyřízení Objednatel požaduje. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní od uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě, a vyřízení potvrdí v textové podobě.

9.4 Oprávněnou reklamaci Poskytovatel vyřídí bezplatným odstraněním vady; není-li to možné, má Objednatel právo na přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Spotřebitel má práva z vadného plnění v rozsahu podle občanského zákoníku; vady díla může uplatnit nejpozději do dvou let od jeho převzetí.

9.5 Jen pro podnikatele: Práva z vad díla a IT služeb musí Objednatel uplatnit nejpozději do 6 měsíců od převzetí díla nebo provedení služby.

9.6 Jen pro podnikatele: Celková odpovědnost Poskytovatele za škodu ze smlouvy je omezena na cenu dané zakázky, u opakovaných služeb na cenu zaplacenou za posledních 12 měsíců. Poskytovatel neodpovídá za ušlý zisk ani za ztrátu dat, která Objednatel nezálohoval. Omezení se nevztahuje na újmu na přirozených právech člověka a na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti.

9.7 Poskytovatel neodpovídá za nesplnění povinnosti, kterému zabránila mimořádná, nepředvídatelná a nepřekonatelná překážka, kterou nemohl ovlivnit (vyšší moc).

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

10.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku (např. e-mailem nebo telefonicky) nebo mimo provozovnu Poskytovatele (např. u sebe doma) odstoupit bez udání důvodu do 14 dní ode dne uzavření smlouvy.

10.2 K odstoupení stačí jakékoli jednoznačné prohlášení zaslané e-mailem na denis.jurenka@smartory.cz nebo dopisem na adresu sídla. Spotřebitel může použít vzorový formulář na konci těchto VOP. Lhůta je zachována, pokud spotřebitel odstoupení odešle před jejím uplynutím.

10.3 Poskytovatel vrátí spotřebiteli přijaté peníze do 14 dní od odstoupení, a to stejným způsobem, jakým je přijal, nedohodnou-li se jinak.

10.4 Chce-li spotřebitel, aby Poskytovatel začal s plněním ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení (např. výjezd nebo pomoc na dálku v nejbližších dnech nebo okamžité zahájení tvorby webu), musí o to výslovně požádat; u smlouvy uzavřené mimo provozovnu v textové podobě. Odstoupí-li poté od smlouvy, zaplatí poměrnou část ceny za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení.

10.5 Poučení o zániku práva na odstoupení. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o službách, které byly poskytnuty v plném rozsahu, pokud plnění začalo s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení. Úplným poskytnutím služby tedy právo na odstoupení zaniká. Spotřebitel dále nemůže odstoupit od smlouvy o neodkladné opravě nebo údržbě, kterou si výslovně vyžádal v místě, které sám určil; to neplatí pro jiné než vyžádané opravy.

10.6 Kupuje-li spotřebitel zařízení podle bodu 7.5, uzavírá kupní smlouvu s prodejcem a odstoupení od ní se řídí podmínkami prodejce a zákonem.

11. Osobní údaje a důvěrnost

11.1 Jak Poskytovatel zpracovává osobní údaje Objednatele, popisují Zásady ochrany osobních údajů.

11.2 Získá-li Poskytovatel při tvorbě nebo správě webu, nastavení hostingu nebo při IT službách přístup k osobním údajům, za které odpovídá Objednatel jako správce (např. k údajům jeho zákazníků nebo zaměstnanců), zpracovává je jako zpracovatel podle čl. 28 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Předmětem a účelem zpracování je poskytování sjednaných služeb, doba zpracování odpovídá době jejich trvání a povaha zpracování, typ údajů i kategorie subjektů údajů vyplývají z povahy služby. Poskytovatel se zavazuje:

• zpracovávat údaje jen v nezbytném rozsahu, k plnění smlouvy a podle pokynů Objednatele,
• zachovávat o nich mlčenlivost a zavázat k ní každého, kdo s nimi pracuje,
• přijmout přiměřená technická a organizační opatření k jejich ochraně (šifrované spojení, silná hesla a dvoufázové ověření, zálohování),
• zapojit další zpracovatele (zejména poskytovatele hostingu a záloh) jen s obecným souhlasem Objednatele, který jej tímto uděluje; o zamýšlené změně ho informuje a Objednatel proti ní může vznést námitku,
• nepředávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor bez souhlasu Objednatele,
• pomáhat Objednateli plnit povinnosti vůči subjektům údajů a bez zbytečného odkladu mu ohlásit porušení zabezpečení,
• po skončení služeb údaje podle volby Objednatele vrátit nebo vymazat, nestanoví-li zákon jinak,
• poskytnout Objednateli informace potřebné k doložení těchto povinností a umožnit mu jejich kontrolu.

11.3 U IT služeb pro domácnosti se Poskytovatel s obsahem zařízení seznamuje jen v rozsahu nezbytném pro zásah. Kopie dat si pořizuje jen na žádost Objednatele (např. při záloze nebo přenosu dat) a po jejich předání je smaže.

11.4 Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích, které se při spolupráci dozvědí, zejména o přístupových údajích. Poskytovatel uchovává přístupy zabezpečeně a po skončení spolupráce je na žádost Objednatele smaže. Objednatel si po skončení spolupráce změní hesla, ke kterým měl Poskytovatel přístup.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

12.1 Stížnosti a podněty přijímá Poskytovatel e-mailem na denis.jurenka@smartory.cz. Vyřídí je bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dní.

12.2 Dojde-li mezi Poskytovatelem a spotřebitelem ke sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail adr@coi.gov.cz, coi.gov.cz/informace-o-adr. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u Poskytovatele poprvé.

12.3 Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

13. Závěrečná ustanovení

13.1 Smlouvy se řídí právním řádem České republiky.

13.2 Jen pro podnikatele: Ustanovení § 1799 a § 1800 občanského zákoníku o smlouvách uzavíraných adhezním způsobem se nepoužijí. Spory rozhoduje soud místně příslušný podle sídla Poskytovatele.

13.3 Poskytovatel může VOP v přiměřeném rozsahu měnit, zejména při změně právních předpisů, rozsahu služeb nebo nákladů. Smlouvy se řídí zněním VOP účinným v den jejich uzavření. U trvajících služeb (pravidelná správa webu nebo IT, služby hrazené prostřednictvím Poskytovatele) oznámí Poskytovatel změnu e-mailem nejméně jeden měsíc před její účinností. Objednatel může změnu odmítnout a službu vypovědět s výpovědní dobou jeden měsíc; do skončení služby se na něj změna nevztahuje.

13.4 Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

13.5 Tyto VOP nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu smartory.cz a nahrazují obchodní podmínky platné od 1. 1. 2025. Smlouvy uzavřené dříve se řídí dosavadními podmínkami.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy.

• Adresát: Multiplex Store s.r.o. (Smartory), Útulná 507/15, 108 00 Praha 10, e-mail denis.jurenka@smartory.cz
• Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí těchto služeb: …
• Datum uzavření smlouvy (objednání): …
• Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: …
• Adresa spotřebitele/spotřebitelů: …
• Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): …
• Datum: …

(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.